Última atualização: 2 de setembro de 2026.
1. Identificação
A Turno Zero é o nome fantasia de DAVID RICHARD FIGUEIREDO MOREIRA & CIA LTDA, CNPJ 68.673.360/0001-98. Esta política explica como tratamos dados no site e, quando contratados e autorizados, em automações e integrações com plataformas empresariais.
2. Situações em que tratamos dados
Podemos tratar dados quando alguém solicita contato ou diagnóstico pelo site, mantém uma relação comercial com a Turno Zero ou autoriza uma integração técnica. Em projetos de clientes, o cliente normalmente define as finalidades e atua como controlador, enquanto a Turno Zero atua como operadora nos limites do contrato e das instruções documentadas.
3. Categorias de dados
No diagnóstico comercial, podem ser coletados dados da empresa, contato, cargo, telefone, e-mail, sistemas utilizados, tarefas repetitivas, frequência, impacto e parâmetros de origem da visita. Em integrações autorizadas, podem ser processados identificadores empresariais e de contas, números de telefone, conteúdo e metadados de mensagens, eventos, documentos e registros estritamente necessários ao fluxo contratado.
4. Finalidades e bases
Os dados podem ser usados para responder solicitações, preparar diagnóstico e proposta, executar contrato, configurar e operar automações, prestar suporte, manter segurança, registrar consentimentos e cumprir obrigações legais. A base aplicável poderá ser consentimento, procedimentos preliminares, execução contratual, legítimo interesse ou cumprimento de obrigação legal, conforme o contexto.
5. Plataformas e fornecedores
Podemos utilizar infraestrutura de hospedagem, banco de dados, e-mail transacional e plataformas autorizadas pelo cliente, incluindo serviços da Meta quando uma integração com Facebook, Instagram ou WhatsApp Business Platform for contratada. Esses fornecedores tratam dados conforme seus próprios termos e políticas. A Turno Zero não vende dados pessoais.
6. Acesso, segurança e retenção
O acesso é limitado a pessoas e sistemas necessários à finalidade contratada. Aplicamos controles técnicos e organizacionais proporcionais ao risco, como validação, segregação de credenciais, registros operacionais e restrição de acesso. Os dados são mantidos pelo período necessário à finalidade, ao contrato e às obrigações aplicáveis, e depois eliminados ou anonimizados quando cabível.
7. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de infraestrutura e plataformas podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos utilizar fornecedores com mecanismos contratuais e medidas compatíveis com a legislação aplicável.
8. Direitos e solicitações
O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, oposição, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável. Para solicitar exclusão ou exercer outros direitos, consulte a página de Exclusão de dados. Poderemos confirmar a identidade e a legitimidade da solicitação antes do atendimento.
9. Contato
O canal atual para assuntos de privacidade é o WhatsApp +55 71 99941-6951. A criação de um e-mail corporativo específico será refletida nesta política assim que o canal estiver disponível.
10. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada quando os serviços, integrações, fornecedores ou requisitos legais mudarem. A data da versão vigente permanecerá indicada no início do documento.
